Charte Qualiprest

La Charte QUALIPREST est un document par lequel une entreprise s'oblige à respecter des engagements vis à vis du bailleur et de ses locataires. En signant cette Charte, l'Entreprise s'engage sur les délais et la qualité des travaux réalisés dans les logements et les immeubles du bailleur.

Évaluation des entreprises

En signant la Charte QUALIPREST, l'entreprise accepte de se soumettre à des évaluations annuelles par chaque Bailleur sur 7 critères:


Critères d'évaluation figurant dans la Charte Qualiprest Points
Respect des délais d'intervention 280
Qualité des travaux réalisés 280
Respect des rendez-vous 180
Nettoyage des lieux après intervention 80
Moyens matériels* 50
Réclamations nominatives reçues vous concernant 50
Identification du personnel 80
Total de l'évaluation sur un maximum de 1000

*Intervention réalisée sans solliciter le matériel du locataire (escabeau, outils etc)

L'entreprise s'engage à mettre en place des actions correctrices en cas d'évaluation insuffisante. La non atteinte réitérée de l'évaluation minimale fixée par la Charte peut entrainer la perte de l'agrément QUALIPREST auprès d'un bailleur.

Démarche qualité

La Charte QUALIPREST permet au bailleur de mettre en oeuvre l'engagement 5 du Référentiel de qualité de service QUALIBAIL pour lequel il est lui même certifié par l'AFNOR :

« Les prestataires qui interviennent sur nos résidences dans le cadre de l’entretien, de la maintenance, du dépanange et de la rénovation font l’objet d’une sélection et d’un agrément.

Les prestataires sélectionnés constituent et maintiennent à jour un agrément comprenant:

  • La Charte qualité,
  • Le dossier administratif (assurances, Kbis etc).

Chaque prestataire est évalué annuellement »

L'obtention de l'agrément QUALIPREST engage votre entreprise ; l'évaluation annuelle des Prestataires agréés QUALIPREST permet de mettre en œuvre l'amélioration constante de notre partenariat.

Nos 7 sociétés sont à votre écoute pour vous aider à développer ce partenariat au service de nos clients locataires.